Der Managed Service
SENAITE Care
Proaktives Monitoring, geplante Wartung und definierte Reaktionszeiten für Ihr SENAITE LIMS — vom Team, das den Code geschrieben hat.
SENAITE ist das Rückgrat Ihres Labors. Ausfälle, ein still laufender ZODB-ConflictError oder ein verpasstes Sicherheitsupdate kosten Zeit und Vertrauen.
SENAITE Care führt laufende Health Checks Ihrer Installation aus, erledigt geplante Wartung nach klarem Kalender und gibt Ihnen eine definierte Reaktionszeit, sobald etwas menschliches Eingreifen verlangt. Drei Stufen, fester Scope, keine unklaren Stundenpools.
02 / Stufen
Drei Stufen, ein klarer Scope
- Automatische Health Checks rund um die Uhr
- Monitoring von Instanz, Datenbank & Speicher
- ConflictError-Erkennung
- Anbindung an Zabbix-Alarmierung
- Quartals-ZODB-Pack, Logprüfung, OS-Updates
- E-Mail-Support, 2-Werktage-Reaktion
- Alles aus Essential
- Status-Dashboard für Kunden
- Monatliches ZODB-Pack, Logprüfung, OS-Updates
- Ihr Custom-Add-on über SENAITE-Releases kompatibel gehalten
- 2 geplante Releases pro Jahr, 16 Rollout-Stunden
- 1-Werktag-Reaktion, 12 Stunden bei Bug-Fixes
- Alles aus Professional
- Wöchentliche Health-Reports
- Proaktive Datenbankreparatur
- 4 geplante Releases pro Jahr, 32 Rollout-Stunden
- Telefon-Support, 4-Stunden-Reaktion, fester Ansprechpartner
- Jährliches Architektur-Review & Kapazitätsplanung
Arbeitszeiten Mo–Fr 09:00–17:00 MEZ/MESZ. Stunden für Softwareentwicklung sind in keiner Stufe enthalten. Releases oder Add-on-Arbeiten über die enthaltenen Rollout-Stunden hinaus werden nach Aufwand berechnet.
Keine eigene Serverinfrastruktur? Wir hosten Ihr SENAITE LIMS bei Hetzner in Deutschland, auf Hardware, die für regulierte Labordaten geeignet ist. Zwei Optionen, kombinierbar mit jeder Stufe.
- ECC-Arbeitsspeicher. Erkennt und korrigiert Speicherfehler und schützt Ihre Datenbank vor stillen Datenfehlern. Standard für regulierte Labordaten.
- NVMe-SSD im RAID 1. Schneller, gespiegelter Speicher, abgesichert gegen Plattenausfall.
- Deutschland. Hetzner-Rechenzentrum, alle Daten ausschließlich in Deutschland.
- OS & Sicherheit. Wartung von Debian GNU/Linux, Sicherheitsupdates, Firewall- und SSH-Härtung.
- Backups. Tägliches Offsite-Backup auf einen separaten RAID-1-Server bei uns. 30 tägliche, 12 monatliche, 2 jährliche Snapshots.
- Verifiziert. Monatliche Restore-Prüfung, Zielwert 4 Arbeitsstunden Recovery Time.
- Ressourcenbegrenzte, isolierte Instanz auf geteiltem Server
- Für leichte Standard-Installationen
- ECC, NVMe RAID 1, Backups wie oben
- Dedizierte Maschine, auf Ihren Workload dimensioniert
- Keine geteilten Ressourcen, Performance-Reserve
- Für hohe Last, große Worksheets, Datenhoheit
| Stufe + Shared Hosting | Monatlich | Jährlich |
|---|---|---|
| Essential + Shared Hosting | EUR 450 | EUR 5,400 |
| Professional + Shared Hosting | EUR 750 | EUR 9,000 |
| Enterprise + Shared Hosting | EUR 1,350 | EUR 16,200 |
Dedicated Hosting ab EUR 490/Monat, nach Workload kalkuliert.
Jede SENAITE-Care-Stufe enthält HealthWatch — unseren Monitoring-Dienst, speziell für SENAITE geschrieben. Er läuft auf Ihrem Server und beobachtet kontinuierlich:
- Datenbankkonsistenz. ZODB-Integritätsprüfungen, ConflictError-Erkennung, Erkennung abgeschnittener Objekte.
- Instanz-Gesundheit. Antwortzeiten, Verfügbarkeitsprüfungen alle 5 Minuten.
- Speicher. Festplattenplatz, Datenbankgröße, Wachstumstrends.
- Hardware. ECC-Speicherfehler (EDAC), erkannt und gemeldet, bevor sie Daten beschädigen.
- Geplante Tasks. Datenbank-Pack, Backups, Cron-Job-Ausführung.
Alarme laufen in unsere zentrale Zabbix-Instanz für Triage und Reaktion. Professional- und Enterprise-Kunden erhalten ein Web-Dashboard mit Echtzeit-Status.
Fallstudie: Warum Ihr SENAITE LIMS proaktives Monitoring braucht — ein realer Fall, in dem der Dienst einen stillen Datenbankfehler abgefangen hat, bevor er das Labor erreichte.
Proprietäre LIMS-Anbieter rechnen pro Nutzer und Monat ab, dazu fünfstellige Einführungskosten. SENAITE Care liefert professionellen Support für ein Open-Source-LIMS zu einem Bruchteil — und Ihre Daten bleiben bei Ihnen.
| Proprietäres SaaS-LIMS 25 Nutzer, typisch | SENAITE Care Professional + Managed Hosting | |
|---|---|---|
| Monatliche Kosten | EUR 2,500 – 3,000 | EUR 750 |
| Jährliche Kosten | EUR 30,000 – 36,000 | EUR 9,000 |
| Einführung | EUR 24,000 – 60,000 | Läuft bereits |
| Gebühr pro Nutzer | EUR 80 – 100 / Nutzer | Keine |
| Datenkontrolle | Cloud des Anbieters | Ihr dedizierter Server |
| Quellcode | Proprietär, geschlossen | Open Source, voller Zugriff |
| Vendor-Lock-in | Hoch | Keiner |
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